Du kjenner kanskje til eldre CRM-systemer som Salesforce og Microsoft CRM. Selv om de er kraftige og funksjonsrike plattformer, opplever selskaper at de er for kompliserte og lite brukervennlige. Selgerne dine vil ha et enkelt CRM-system som hjelper dem med å håndtere leads og avtaler på en enkel måte uten mange manuelle og repetitive oppgaver – og derfor bør du vurdere HubSpot.
Selv om det finnes mange alternative CRM-systemer til Salesforce og Microsoft, som Pipedrive, Zoho eller Copper, er de ikke tett integrert med noen av de beste marketing automation-plattformene, og du risikerer å ende opp med for mange separate systemer og en silopreget markedsførings-, salgs- og kundesuksessavdeling.
HubSpot har alle funksjonene du forventer av et moderne CRM-system, som et rapporteringsdashbord, selskapsinnsikt, sporing av avtaler, pipeline-håndtering, e-postsporing, møtebookinglenke og live chat (alt dette er gratis). Men når du går over til HubSpot Sales Hub Enterprise, kan du flytte grensene og skape verdi på nye måter uten smerten ved å jobbe i et av de eldre CRM-systemene.
Strategien din for kundeanskaffelse må være like innovativ som teknologien din, men kompleksitet kan drepe salget ditt. Derfor anbefaler vi HubSpot CRM og Sales Enterprise for innovative industriselskaper som vil vokse raskere. I denne artikkelen gir jeg deg 14 grunner til at du bør velge HubSpot Sales Enterprise for salgsavdelingen din.
Gratis CRM for Industry 4.0-selskaper: HubSpot CRM
1) Et dypt kraftig, men enkelt CRM-system
Med et enkelt og intuitivt grensesnitt er det lett for selgerne dine å håndtere kontakter, selskaper og avtaler i HubSpot CRM. I motsetning til de fleste enterprise CRM-systemer er ikke HubSpot CRM oppblåst med unødvendige funksjoner. Brukergrensesnittet er vakkert designet, og ser mer ut som et forbrukerprodukt enn et typisk enterprise CRM:
Det som gjør HubSpot CRM annerledes enn andre CRM-systemer, er at det er drevet av markedsføring. De fleste selskaper sender ut generisk innhold og e-poster til alle kontaktene sine som ikke samsvarer med kjøpsreisen. Dette fører til at kjøpere setter opp garden og ignorerer mesteparten av informasjonen de mottar. Med HubSpot CRM får du innsikt i alle handlingene og atferden til hver kontakt:
Smarte selskaper kan bruke denne innsikten til segmentering, atferdshendelser og personalisering, og begynne å behandle publikummet sitt som ekte mennesker og ikke bare som anonyme kontakter i en database. Det betyr at du kan hente data fra CRM-et og deretter vise riktig innhold eller riktige annonser til riktig person til riktig tid, i stedet for å behandle hele databasen din likt.
2) Egendefinerte objekter for lagring av alle typer forretningsdata
Ifølge Remington Begg hos Impulse Creative er «egendefinerte objekter i HubSpot en posttype i CRM-, Sales- eller Marketing-instansen din (enterprise-kunder). Egendefinerte objekter lar deg gå utover HubSpots standardobjekter for å utvide måten du bruker verktøyet på og tilpasse det som operativsystemet for virksomheten din».
Egendefinerte objekter er beholdere for forretningsinformasjonen din. I praksis kan du nå lagre alle data du ønsker i HubSpot basert på virksomhetens behov, og deretter kjøre rapporter, utløse workflows eller personalisere innhold basert på dataene i det egendefinerte objektet.
Måten egendefinerte objekter fungerer på, er at du i tillegg til standardobjektene (kontakter, selskaper, avtaler, produkter og saker) kan legge til dine egne objekter, som abonnementer, lokasjoner, forsendelser, medlemskap og mye mer. Hvert objekt har sine egne egenskaper og kan deretter knyttes til ett eller flere andre objekter i HubSpot CRM.
Egendefinerte objekter gjør HubSpot til et ekte enterprise CRM som nå konkurrerer med Salesforce og Microsoft CRM. Med en av Enterprise-lisensene i HubSpot (Marketing, Sales eller Service) får du tilgang til egendefinerte objekter, slik at du kan kjøre mange av forretningsprosessene du har i selskapet ditt i dag, direkte fra HubSpot.
3) Verktøy for salgsengasjement og automatisering
Verktøy for salgsengasjement som e-postmaler, sekvenser, oppgavehåndtering, ferdige tekstsnutter, dokumenter og 1:1-videoproduksjon er innebygd i HubSpot CRM, noe som gjør det enklere enn noen gang å komme i kontakt med flere kvalifiserte potensielle kunder på kortere tid.
Selgernes produktivitet bør være en høy prioritet for selskapet ditt. Med det nye kommandosenteret kan selgerne dine få en overordnet oversikt over alle oppgavene sine ved starten av dagen, slik at ingenting glipper. Her kan du filtrere, gruppere og fullføre oppgaver raskere enn før, planlegge dagen din og få oversikt over all aktivitet og kommunikasjon mellom selger og kjøper.
4) Et produktbibliotek inne i HubSpot CRM
HubSpot CRM lar deg bygge et produktbibliotek med egendefinerte egenskaper, som gir deg muligheten til å holde oversikt over produktene eller tjenestene selskapet ditt tilbyr. Dette hjelper deg med å håndtere viktig produktinformasjon som pris og SKU.
Du kan også knytte et produkt til en avtale, slik at produktet kobles til avtaler, tilbud og inntekt. I stedet for å bare se et enkelt beløp på en avtalepost kan du enkelt spore hvilket produkt eller hvilken tjeneste du solgte til hver kunde, og identifisere om det er løpende eller fast. Med de riktige integrasjonene kan du også synkronisere produktene i nettbutikken din med avtalefasene i HubSpot.
Gratis CRM for Industry 4.0-selskaper: HubSpot CRM
5) Send tilbud og forslag direkte fra CRM-et
Å sende forslag og tilbud kan ta mye tid bort fra selve salget. I HubSpot CRM kan du sende tilbud og forslag direkte fra CRM-et og få dem signert med e-signaturer. Dette hjelper selgerne dine med å redusere friksjon og drastisk forkorte salgssyklusen.
6) Regnskaps-API og integrasjoner
På INBOUND 2020 annonserte HubSpot også det nye regnskaps-API-et og flere integrasjoner med noen av de beste regnskapsløsningene som Netsuite, Quickbooks og Xero. Disse utvidelsene lar HubSpot-brukere konfigurere, prise og gi tilbud (CPQ) direkte i HubSpot CRM. Hvis du er et globalt selskap, kan du også synkronisere avgiftskoder til produkter og flere valutaer.
API-et for regnskapsutvidelser gir selskapet ditt muligheten til å opprette en faktura direkte i HubSpot, og deretter sende data som produktinformasjon, linjeelementer, beskrivelse, enhetspris og rabatter til regnskapssystemet ditt.
Dette lar også en selger levere feilfrie tilbud, håndtere ulike kombinasjoner av produkter og tjenester, kontrollere rabatter og automatisere godkjenninger – altså kortere tid fra tilbud til betaling for selskapet ditt.
7) Avanserte tilganger
Avanserte tilganger gjør det enkelt å gi eller begrense tilgang til bestemt informasjon eller bestemte verktøy i HubSpot basert på tilgangene til hver enkeltperson eller hvert team. Du kan legge til flere salgspipelines for ulike land eller forretningsenheter, og deretter automatisk rotere leads basert på tilgjengelighet og eierskap for å sikre at potensielle kjøpere følges opp raskt av riktig person i organisasjonen din.
Tilganger er en måte for enterprise-organisasjoner å unngå kompleksitet på, ved å «låse bort» funksjoner som enkelte brukere ikke trenger eller vil se. Siden HubSpot lar deg sette tilganger helt ned på feltnivå, kan du begrense tilgangen til bestemte visninger slik at du forenkler arbeidshverdagen for alle. Det betyr også at hver rolle kan få skreddersydde dashbord bare for dem, der for eksempel en salgssjef kan se resultatene til hver selger, mens hver enkelt selger bare ser sin egen aktivitet, sine oppgaver og sine avtaler.
8) Salgsprognoser og rapportering
Prognoseverktøyet i HubSpot hjelper deg med å bruke mindre tid på å avstemme regneark og mer tid på strategi, coaching og salg. Med alle salgsdataene dine samlet i HubSpot CRM har du synligheten og innsikten du trenger for å lage prognoser med trygghet.
HubSpot tilbyr også kraftige verktøy for salgsanalyse som gir deg innsikt i helsen til pipelinen din, slik at du kan forbedre resultatene over tid. Det finnes over 20 ferdiglagde rapporter i HubSpot, men med Enterprise-lisensen (eller Professional) kan du lage flere dashbord og egendefinerte rapporter som hjelper deg med å utforske kraftig innsikt, inkludert endringshistorikk for avtaler, salgsaktiviteter og salgsresultater.
9) Salgsplaybooks
Playbook-funksjonen hjelper deg med å strømlinjeforme og standardisere salgsprosessen på tvers av flere salgsteam, forretningsenheter og land. Med denne funksjonen kan du bygge salgsskript, posisjoneringsguider og opplæringsmateriell rett inn i HubSpot CRM.
Salgsstøtteinnhold som prisretningslinjer, produktark eller kundehistorier kan også bygges inn i CRM-et og gjøres lett tilgjengelig når en selger trenger hjelp til å lukke avtalen. Du kan også lage battle cards for situasjoner der en potensiell kunde vurderer en konkurrent og du raskt trenger noen nøkkelfakta om konkurrentens styrker og svakheter, og svar på hvordan produktet ditt sammenlignes.
10) Sett mål
Som HubSpot Sales Enterprise-bruker kan salgsteamene dine få tildelt mål for loggede samtaler, opprettede avtaler, bookede møter og – viktigst av alt – lukket inntekt. Som leder kan du opprette brukerspesifikke kvoter for salgsteamet ditt, og deretter tildele disse målene til hvert teammedlem, hvert team eller på pipeline-nivå.
11) Transkripsjon av samtaler
HubSpot har en innebygd funksjon for transkripsjon av samtaler som lar salgsteamet ditt ringe en kontakt direkte fra HubSpot CRM. Etter å ha registrert telefonnummeret til hver selger kan de logge samtaletranskripsjoner på tidslinjen til hver enkelt kontakt. Etter at samtalen er avsluttet, mottar du en transkripsjon av samtalen som kan analyseres.
12) Spor løpende inntekter
Etter hvert som flere Industry 4.0-selskaper går fra produkter og engangsbetalinger til tjenester og løpende inntekter, lar funksjonen for sporing av løpende inntekter selskapet ditt analysere og spore den forventede verdien av et avtalebeløp over tid med inntektsanalyserapporten. Denne rapporten lar brukere spore hvor mye inntekt de vinner eller taper i en bestemt tidsperiode, og gir deg mer innsikt i hvordan fornyelser, oppgraderinger og nedgraderinger påvirker inntektene dine.
13) Salgsintelligens
Dataregistrering er en stor tidstyv for de fleste selgere. Med HubSpots AI-funksjoner for salg skanner HubSpot e-poster etter navn, e-postadresser, titler og telefonnumre og henter informasjonen inn i kontaktens tidslinje. Denne funksjonen alene kan spare anslagsvis 1 time og 50 minutter per selger per uke, noe som gir mer tid til å fokusere på salg.
14) Over 500 integrasjoner
HubSpot tilbyr de fleste verktøyene du trenger for å tiltrekke, lukke og beholde kunder, men du kan også utvide HubSpot med over 500 ulike integrasjoner. En HubSpot-integrasjon sender data til CRM-et og beriker kontakt- eller selskapstidslinjen med eksterne data. I app-markedsplassen finner du integrasjoner som Slack, PandaDoc, HelloSign, Hotjar, Zoom, Stripe, Salesforce og mange flere. Hvis du ikke finner integrasjonene du trenger, kan du også bruke HubSpots API-er til å bygge dine egne integrasjoner og få mer verdi ut av HubSpot.
Konklusjon
HubSpot Sales Enterprise tilbyr en unik kombinasjon av kraftige funksjoner og brukervennlighet som hjelper deg med å skalere salgsavdelingen, strømlinjeforme salgsprosessen og få selskapet ditt til å vokse raskere. Hvis du vil komme i gang med HubSpot CRM gratis, kan du følge denne lenken: