Kort svar
HubSpot Buying Groups er et visuelt kart over personene som er involvert i et kjøp, bygget på selskapskortet ut fra kjøpsroller, avdelinger, relasjoner og registrert aktivitet. Bruk det til å bekrefte hvem som bestemmer, hvem som betaler, hvem som vurderer og hvem som kan blokkere, og gjør det du lærer om til én konkret neste handling per interessent. Per september 2026 er funksjonen i beta for Sales Hub og Service Hub Professional og Enterprise.
Kontakten din liker løsningen. Møtet gikk bra. De ber om et tilbud, og sier så: «Jeg må diskutere dette internt.»
Hvem deltar i den diskusjonen? Hvem kontrollerer budsjettet? Hvem må godkjenne det tekniske? Og hvem skal bruke det du selger?
Buying groups i HubSpot hjelper deg med å få disse personene og relasjonene mellom dem fram i lyset. Brukt riktig gir de teamet ditt en klarere forståelse av kjøpet og et praktisk grunnlag for å bestemme hva som bør skje videre.
I videogjennomgangen vår bruker vi et fiktivt selskap for å vise hvordan det fungerer: identifiser interessentene, forstå rollene deres, kartlegg innflytelsen og gjør det du lærer om til nyttige kundesamtaler.
Hva er en buying group i HubSpot?
En buying group, eller kjøpsgruppe, er samlingen av personer som er involvert i en kjøpsbeslutning. Noen godkjenner pengebruken, andre vurderer løsningen, og andre igjen påvirker utfallet uten å signere kontrakten.
HubSpots Buying Groups-funksjon gir deg et visuelt kart over disse interessentene inne i CRM-et. Du kan samle kjøpsroller, avdelinger, relasjoner og aktivitet, slik at teamet forstår menneskene bak en salgsmulighet.
Verdien ligger i spørsmålene kartet hjelper deg med å svare på. Et kjent navn på et selskapskort blir mer nyttig når du vet hva personen trenger, hvem sin mening personen lytter til, og hvordan personen deltar i beslutningen.
Forstå kjøpsrollene
Gjennomgangen vår dekker åtte kjøpsroller:
| Kjøpsrolle | Hva du bør forstå |
|---|---|
| Beslutningstaker | Hvem kan godkjenne kjøpet og velge leverandør? |
| Budsjetteier | Hvem kontrollerer midlene og godkjenner utgiftene? |
| Champion | Hvem argumenterer aktivt for løsningen internt og hjelper til med å involvere de riktige personene? |
| Påvirker | Hvem har fagkunnskap eller anbefalinger som former beslutningen? |
| Sluttbruker | Hvem skal bruke produktet eller jobbe med tjenesten? |
| Sponsor i ledelsen | Hvilken leder støtter initiativet og hjelper til med å sikre ressurser? |
| Juridisk og compliance | Hvem går gjennom kontrakter, personvern eller leverandørkrav? |
| Blokkerer | Hvem kan motsette seg kjøpet eller hindre at det går videre? |
Én person kan ha flere roller, og flere personer kan dele én rolle. Kontaktegenskapen Buying role i HubSpot støtter flere valg. Fordi den ligger på kontakten, bør du vurdere om den fortsatt stemmer når samme person er involvert i ulike kjøp. Se HubSpots dokumentasjon av kontaktegenskaper, eller vår grundigere guide til buying role-egenskapen.
Stillingstitler gir deg et utgangspunkt. Kundens faktiske beslutningsprosess gir deg beviset.
En kontakt som svarer raskt kan være til hjelp, men en champion handler også: forklarer godkjenningsprosessen, introduserer deg for kolleger eller hjelper dem med å vurdere tilbudet ditt.
Vær like nøye med blokkerere. En IT-sikkerhetsspesialist som stiller vanskelige spørsmål, kan gjøre en nødvendig vurdering. Forstå bekymringen før du setter etiketten.
Hvis du automatiserer rolletildeling ut fra stillingstitler, bør du behandle tildelingene som foreløpige til teamet har bekreftet dem.
Slik kommer du i gang med buying groups i HubSpot
Per 18. september 2026 er Buying Groups i beta for Sales Hub og Service Hub Professional og Enterprise. Tildelte Sales- eller Service-seter kan redigere; Core- og View-only-seter kan se. En Super Admin kan melde kontoen på. HubSpots krav til tilgang.
For det første kartet ditt:
- Åpne det aktuelle selskapet under CRM → Companies.
- Legg til kortet Buying Groups i oppsettet for selskapskortet hvis det mangler.
- Opprett et diagram og legg til personene som er involvert i kjøpet.
- Sett kjøpsrollene du har bekreftet, og legg til nyttige avdelingsmerker.
- Registrer relasjoner og notater som forklarer hvordan beslutningen vil bli tatt.
Du kan starte manuelt, bruke en mal, la AI bygge kartet automatisk eller be Breeze Assistant om et utkast. Automatisk bygging med AI krever færre enn 100 tilknyttede kontakter på selskapet. Alternativer for å opprette buying groups.
Start med en salgsmulighet der du kjenner hovedkontakten, men har ubesvarte spørsmål om den bredere kjøpsprosessen. Hold kartet avgrenset til personene som er relevante for akkurat det kjøpet.
Kartlegg relasjonene som påvirker beslutningen
I det fiktive eksempelet i videoen forteller Emma oss at Daniel i finans støtter seg på Sofias tekniske vurdering før han går videre.
Den relasjonen endrer neste handling. Sofia trenger hjelp til å vurdere sikkerhet, risiko og om løsningen passer, før Daniel kan fullføre sin vurdering av kjøpet.
Å registrere den avhengigheten gir kundeteamet nyttig kontekst. Et notat som «Daniel trenger Sofias vurdering av teknisk risiko og totalkostnad» forklarer hvorfor en teknisk samtale er viktig for den kommersielle prosessen.
Det hjelper deg også med å velge hva du deler. Sofia kan trenge sikkerhetsdokumentasjon og detaljer om implementeringen. Daniel kan trenge klarhet i kostnader og økonomisk effekt. Emma kan trenge hjelp til å samle disse perspektivene internt.
Kartet bør gjenspeile det du har lært av kunden. Der noe fortsatt er usikkert, gjør du det til et spørsmål i neste samtale.
Bruk aktivitetskartet til å styre en kundegjennomgang
Aktivitetskartet lar deg se registrert salgs- eller markedsaktivitet rundt personene i kjøpsgruppen, med filtre for aktivitetstype og tidsrom. HubSpots veiledning til aktivitetskartet.
Tenk deg at mesteparten av aktiviteten i eksempelet vårt er konsentrert rundt Emma og Sofia. Det gir kundeansvarlig en grunn til å undersøke resten av gruppen:
- Hva vet vi om Daniels involvering?
- Har Sofia fått informasjonen hun trenger?
- Når bør innkjøp bli med i samtalen?
- Er vi avhengige av at Emma forklarer alt internt?
Tolk aktiviteten sammen med det kunden forteller deg. En e-post beviser ikke at noen støtter kjøpet. Lite registrert aktivitet beviser ikke at noen har falt fra: personen kan diskutere prosjektet internt, eller relevante samtaler kan mangle i CRM-et.
Bruk aktivitetskartet til å finne spørsmål og bestemme hvem som trenger oppmerksomhet.
Gjør kartet om til nyttige neste steg
Buying groups blir verdifulle i pipeline-gjennomganger når de fører til konkrete handlinger.
For den fiktive salgsmuligheten i videoen kan handlingene være å be Emma bekrefte godkjenningsprosessen, avtale en teknisk samtale med Sofia og bli enige om når finans og innkjøp skal involveres.
Gi hver handling en eier og et tydelig formål. Neste samtale bør hjelpe kunden med å avklare noe som betyr noe for beslutningen.
For eksempel:
«Du nevnte at finans trenger den tekniske vurderingen før de går gjennom budsjettet. Ville en felles gjennomgang med Sofia hjelpe oss med å få svar på de åpne sikkerhetsspørsmålene?»
Den oppfølgingen forklarer hvorfor du tar kontakt og hva kunden får ut av å svare.
Gå gjennom kartet på nytt når en ny interessent dukker opp, ansvar endres eller kjøpet går inn i et nytt godkjenningssteg. Samme tilnærming fungerer for fornyelser og utvidelser: finn ut hvem som bruker løsningen, hvem som ser verdien, og hvem som avgjør om dere fortsetter eller investerer mer.
Hvorfor buying groups blir viktigere når HubSpot legger til mer AI
HubSpots høstlansering 2026 setter kontekst om virksomheten og kundene i sentrum for det oppdaterte Smart CRM og Breeze Assistant. Den beskriver også en oppgradert Prospecting Agent som kan sette sammen buying groups, og Deal Progression-funksjoner som forbereder CRM-oppdateringer og oppfølging. Les HubSpots kunngjøring for høsten 2026 eller vår oppsummering av lanseringene fra UNBOUND 26.
Vårt syn i Superwork er at dette gjør nøyaktig informasjon om interessentene mer verdifull. Et diagram generert fra CRM-data gir teamet noe å gå gjennom, mens kundesamtalene avgjør om rollene og relasjonene gjenspeiler det faktiske kjøpet.
Tydelig eierskap er avgjørende her. Noen må bekrefte antakelser, registrere endringer og bestemme hvordan informasjonen skal påvirke kundeplanen. De vanene gir både salgsteamet og AI-verktøyene bedre informasjon å jobbe med.
Start med én aktiv salgsmulighet
Velg en deal der relasjonen til hovedkontakten er sterk, men der den bredere beslutningsprosessen er uklar.
Kartlegg personene du kjenner. Finn ut hva du trenger å lære. Bli så enige om én handling som hjelper kunden videre.
I Superwork hjelper vi team med å koble HubSpot-oppsettet til måten de selger og følger opp kunder på, fra strukturering av kundeinformasjon til bedre daglige arbeidsflyter.
Snakk med Superwork om å ta i bruk buying groups i salgsprosessen din →
Hvis du også utforsker AI på tvers av de kommersielle arbeidsflytene, starter AI Enablement-programmet vårt med menneskene, målene og prosessene dine for å finne praktiske muligheter å teste.