Etter hvert som selskapet ditt vokser, vil kundene dine forvente mer og mer av nettstedet ditt. Dette krever vanligvis at du legger til verktøy for sikkerhet, SEO, leadkonvertering, overvåking av nettstedet og CRM-integrasjon.
Over tid kan CMS-et ditt bli svært komplekst, vanskelig å administrere og sårbart for sikkerhetsbrudd. Resultatet er at du må bruke mer tid på å administrere nettstedet i stedet for å skape en god opplevelse for kundene dine.
Mange publiseringsløsninger er utdaterte og krever en kombinasjon av separate tjenester som hosting, plugins, overvåkingsapper, sikkerhet og SSL-sertifikater, og krever en utvikler for å gjøre helt enkle endringer. De fleste bedrifter ønsker imidlertid å fokusere på forretningsvekst, ikke på å administrere et nettsted.
Dette er en artikkel i en serie artikler om hvorfor du bør velge HubSpot:
- Del 1: Hvorfor Industry 4.0-selskaper bør velge HubSpot Sales Enterprise
- Del 2: HubSpot CMS: Et lettadministrert CMS bygget for enterprise (denne artikkelen)
HubSpot CMS er bygget for selskaper i vekst som ikke vil bli holdt tilbake av administrasjon av nettstedet. Dette er en alt-i-ett-plattform der du kan lage nettsider, landingssider og blogginnlegg fra ett sted. HubSpot CMS er også bygget rundt HubSpot CRM. Dette gir deg muligheten til å skape mer personaliserte opplevelser basert på dataene i CRM-et ditt. Med andre ord gir HubSpot CMS deg alle verktøyene du trenger under samme innlogging.
Her er grunnen til at HubSpot CMS er det beste valget for enterprise-teamet.
HubSpot Themes
Den kanskje største funksjonen i HubSpot CMS er Themes. HubSpot beskriver temaer som et sett med maler, moduler, globalt innhold (for eksempel navigasjonsmenyen eller bunnteksten) og stilinnstillinger som brukes til å bygge et helt nettsted. Temaer lar utviklere jobbe med kodede filer og bruke teknologiene, verktøyene og arbeidsflytene de foretrekker, samtidig som markedsførere får en enkel dra-og-slipp-redigeringsopplevelse uten koding som lar dem tilpasse layouter og optimalisere nettsider.
HubSpot CMS flytter grensene for hvordan markedsførere, utviklere og IT jobber sammen. Med HubSpot CMS kan du lage og publisere innhold, bli funnet, fange opp leads og få innsikt om potensielle kunder og eksisterende kunder. I stedet for å bruke tid på å administrere et nettsted, kan du bruke mer tid på å skape og forvalte enestående opplevelser for potensielle kunder og eksisterende kunder.
Du kan lage dine egne temaer med hjelp fra en designer eller utvikler, men CMS Hub inkluderer flere standardtemaer som du kan tilpasse til virksomheten din. Du har også muligheten til å kjøpe ressurser som temaer, landingssidemaler, e-postmaler og moduler på Asset Marketplace. Dette gjør det mulig å ha et velfungerende nettsted på dager eller uker i stedet for måneder.
Et CMS bygget på toppen av et CRM
Nettstedet og CRM-et ditt bør fungere i samspill. Derfor er CMS Hub bygget på toppen av én samlet database, HubSpot CRM. All dataen du har om kontaktene dine, kan brukes til å skape bedre og mer personaliserte opplevelser for hver kontakt.
Alle kontaktene dine samhandler med nettstedet ditt, og derfor må du spore hver interaksjon og hvert kontaktpunkt for hver kontakt for å kunne forstå, analysere og rapportere på hva som fungerer. En CRM-CMS-integrasjon gir deg innsikt i hvilke kanaler og hvilket innhold som fungerer, noe som forteller deg hvordan du kan forbedre den overordnede strategien for kundeanskaffelse.
Selv om du kan integrere de fleste publiseringsløsninger med CRM-systemer gjennom enten en plugin eller en enkel kodesnutt, er HubSpot CRM og CMS integrert rett ut av boksen og finnes under samme innlogging.
Videohosting, skjemaoppretting og CTA-er
Mange selskaper jeg snakker med, klager over at nettstedet deres ikke er «engasjerende nok», «for statisk og utdatert», og at det ikke bidrar til å generere mer forretning for selskapet. Det er her videoer, skjemaer og CTA-er (call-to-action) i HubSpot gjør et statisk nettsted om til en dynamisk og inntektsgenererende ressurs som jobber for selskapet ditt 24/7.
HubSpot Video lar deg «utnytte kraften i video på tvers av markedsførings-, salgs- og serviceteamene dine for å levere handlingsrettet, personalisert innhold til leads og kunder». HubSpot Video er drevet av den native integrasjonen med Vidyard, og lar selskapet ditt hoste videoer som enkelt kan bygges inn på nettsidene dine, i blogginnlegg, i salgs-e-poster eller publiseres på sosiale medier.
Å administrere skjemaer på nettstedet ditt kan ofte være en mer komplisert og tidkrevende prosess enn nødvendig. Mange selskaper taper forretning fordi de er trege med å svare på innkommende leads eller henvendelser fra kunder. HubSpot Forms forenkler oppretting og administrasjon av skjemaer på nettstedet med en dra-og-slipp-opplevelse. Skjemaer kan slippes inn på en side som en modul, og hjelper deg med å rute potensielle kunder eller supporthenvendelser raskt og automatisk.
En tredje funksjon som gjør et nettsted mer dynamisk og engasjerende, er call-to-actions. Det er avgjørende at du gir besøkende et tydelig neste steg ved å lede dem til de viktigste sidene eller tilbudene på nettstedet ditt. Dette gjøres ved å lage knapper eller bilder som er lenket til relevant innhold eller konverteringspunkter, som et skjema for å be om en demo.
Det som gjør CTA-er i HubSpot annerledes enn andre løsninger, er at du dynamisk kan endre teksten og lenken på en knapp eller lenke basert på hvor de er i kjøpsprosessen. Der en svært engasjert potensiell kunde kan se en knapp for å «Be om en demo», kan en førstegangsbesøkende i stedet bli ledet til en innholdspilar. Deretter kan du A/B-teste, analysere og optimalisere ytelsen til CTA-ene dine for å få mer ut av den eksisterende trafikken din.
Flere domener, språk og lokasjoner
Etter hvert som virksomheten din vokser, kan det hende du må skape distinkte merkevarer eller separate tilstedeværelser på nettet, altså flere nettsteder med ulike domenenavn. I tillegg til et rotdomene (for eksempel apple.com) gir HubSpot Marketing Enterprise deg muligheten til å legge til et merkevaredomene, som i dette eksempelet kunne vært itunes.com. Det betyr at du kan bruke én HubSpot-portal, men administrere flere domener for å hoste innhold, lage rapporter og lansere markedsføringskampanjer på flere ulike nettsteder. Med CMS Enterprise Hub får du to merkevaredomener inkludert.
Flere domener passer godt hvis du vil administrere innhold på to separate domener, eller hvis du har flere team (la oss si ett produktmarkedsføringsteam og ett eventmarkedsføringsteam), og når du trenger å kunne segmentere og rapportere på bare ett domene om gangen.
Merk at hvis du har to merkevarer som lever under samme rotdomene, kan du hoste innholdet ditt på subdomener eller undermapper uten å kjøpe et merkevaredomene. I så fall kan du ha company.com, blog.company.com, company.fr og company.com/de uten ekstra kostnad.
Det er enklere å skalere markedsføringen din på tvers av landegrenser, merkevarer og enhver annen dimensjon med funksjoner som flerspråklig innhold, flere valutaer og lokasjonsbasert analyse. Du kan også enkelt segmentere databasen, innholdet, workflows, lister, abonnementer og rapportering på tvers av ulike forretningssegmenter ved hjelp av team.
Innebygde SEO-anbefalinger
Søkemotoroptimalisering (SEO) er en av de mest kompliserte markedsføringsdisiplinene. Den er i konstant endring, og Google oppdaterer algoritmen sin opptil 500 ganger i året. For sofistikerte selskaper med store nettsteder kan det være utrolig vanskelig å håndtere egen SEO og velge hvor de skal fokusere for størst mulig effekt.
Selv om HubSpot ikke helt kan erstatte verktøy som Ahrefs eller SEMrush, gir HubSpot en samlet oversikt over hvordan nettstedet ditt presterer i organisk søk. HubSpot kan integreres med Google Search Console. Dette henter relevante data inn i portalen din, gir deg deretter anbefalinger om hva som bør fikses på spesifikke sider, og estimerer hvilke optimaliseringer som vil ha størst effekt på synligheten din.
Egendefinerte objekter, serverless functions og medlemskap
En stor funksjon som ble annonsert på INBOUND 2020, var egendefinerte objekter. I tillegg til kontakter, selskaper, avtaler, produkter og saker kan du nå lage egendefinerte objekter skreddersydd til virksomhetens behov. Dette plasserer HubSpot i samme kategori som Salesforce og Microsoft CRM, der enterprise-brukere kan lagre og sortere alle relevante data med ulike nivåer og tilknytninger i ett enkelt grensesnitt.
La oss si at du tilbyr et IoT-produkt med en abonnementsmodell. Du har ulike abonnementsnivåer basert på båndbredden kunden trenger. I så fall kan du lage et egendefinert objekt for abonnement, og deretter opprette egenskaper som start- og fornyelsesdato.
Dette lar deg lage workflows og rapporter basert på disse dataene, og hjelper deg med å rapportere på gjennomsnittlig kundelivstidsverdi, churn-rate eller fornyelsesrate. Data fra egendefinerte objekter kan også vises på nettsider eller i e-poster, slik at du kan presentere den mest relevante informasjonen for potensielle kunder eller eksisterende kunder.
En annen stor enterprise-funksjon i CMS-et er serverless functions. Uten å gå for dypt inn i de tekniske detaljene rundt serverless functions, lar det deg legge til interaktive elementer på nettstedet ditt, som arrangementpåmeldinger, komplekse datakalkulatorer, visning av data fra andre applikasjoner, sending av data til andre systemer, eller innsamling og lagring av data i HubDB eller CRM-et uten å måtte konfigurere en ekstern server.
Dette betyr at utviklere kan hoste kjørbar kode i HubSpots skymiljø, noe som gjør det enklere å implementere avanserte funksjoner uten å sette opp en ekstern server. Dette visker ut skillet mellom statiske nettsider og webapplikasjoner. En ekstra fordel er at etter hvert som selskapet og nettstedet ditt vokser, bruker utviklere mindre tid på å vedlikeholde koden sin, siden de ikke lenger trenger å håndtere én kompleks og samlet kodebase som må redeployes ved oppdateringer.
Egendefinerte chatboter
Potensielle kunder og eksisterende kunder forventer å kunne nå deg via live chat i tillegg til e-post eller telefon. De fleste selskaper sliter imidlertid med å håndtere én-til-én-samtaler. HubSpot løser dette med chatverktøyet sitt, som hjelper deg med å skape mer personaliserte opplevelser for publikummet ditt, redusere friksjon for kjøperen og redusere arbeidsmengden for salgs- og kundesuksessteamene dine.
Du kan konfigurere chatflowen din til å håndtere de fleste innkommende samtaler, og deretter enten kvalifisere en potensiell kunde, opprette en supportsak, legge brukere til i en liste eller workflow, eller lede besøkende til relevant innhold på nettstedet ditt. Du kan lage og tilpasse chatflowen selv uten koding. HubSpot har også flere maler klare til bruk, men lar deg fjerne eller legge til spørsmål, eller legge til egendefinerte svar. Den visuelle editoren hjelper deg med å justere budskapet, tonen og navnet på chatflowen slik at boten matcher merkevaren din.
Som med alle apper i HubSpot er chatflowen sømløst integrert med CRM-et. Dette gir mer personalisering og tilpasning basert på dataene i CRM-et. All informasjonen den besøkende legger inn i boten, sendes til kontaktens tidslinje, noe som gir salgs-, markedsførings- og kundesuksessteamene dine et mer komplett bilde av hver kontakt.
Sikkerhetsfunksjoner
For IT-avdelingen tilbyr HubSpot CMS en skybasert publiseringsløsning som inkluderer et globalt innholdsleveringsnettverk (CDN), 99,99 % oppetid, cache-optimalisering, SSL-sertifikat, aktivitetslogging og partisjonering, raske lastetider, ytelsesovervåking av nettstedet, SSO og sikkerhetsovervåking og trusseldeteksjon 24/7.
Antallet cyberangrep øker hver dag, og du kan ikke risikere at nettstedet ditt blir kompromittert. CMS Hub fjerner mye av smerten knyttet til å administrere et nettsted ved å tilby innebygde funksjoner som et globalt CDN for å håndtere store trafikkøkninger, brannmur for webapplikasjoner i enterprise-klasse for å oppdage angrep, SSL-sertifikat, ytelsesovervåking av nettstedet, og i tillegg et sikkerhetsteam hos HubSpot som jobber 24/7 med å overvåke angrep, potensielt misbruk og andre avvik.
En annen viktig faktor du må vurdere når du velger CMS, er hastighet. Hvis nettstedet ditt ikke laster raskt på mobil eller desktop, risikerer du lavere rangeringer i Google, dårlig brukeropplevelse og å gå glipp av potensielle nye kunder. CMS Hub er en av de raskeste publiseringsløsningene på markedet og gir deg verktøy som automatisk bildekomprimering og -optimalisering, minifisert JavaScript, automatisk sammenslåing av CSS-filer, kodevarsler for kode med dårlig ytelse (syntaksfeil, trege sider osv.) og sidecaching, som sikrer at nettstedet ditt laster så raskt som mulig.
Konklusjon
HubSpot CMS er fullpakket med funksjoner bygget for enterprise, men uten kompleksiteten du finner i andre publiseringsløsninger. HubSpot CMS gjør det enkelt å administrere og oppdatere innhold uten å trenge en utvikler, og det fungerer sømløst med Marketing, Sales og Service Hub. Til 900 dollar i måneden slipper du å betale for ekstra lagring, besøkende, brukere eller andre skjulte kostnader. Du sparer også mye penger på å slippe å være avhengig av eksterne utviklere eller å administrere flere tredjepartsløsninger for å håndtere sikkerheten på nettstedet.