Utfordringen
Maritime Robotics skalerte raskt både kommersielt og i antall ansatte, og verktøyene hadde ikke holdt tritt.
Før de begynte å jobbe med oss:
- Rask vekst avdekket behovet for en mer strukturert tilnærming på tvers av markedsføring, salg og kundeservice.
- Økende henvendelsesvolum overveldet salgs- og serviceteamene og gjorde konsekvent oppfølging vanskelig.
- Kommunikasjonsgap mellom avdelingene bremset samarbeidet etter hvert som teamet vokste.
- Mangelen på et felles operasjonelt system reduserte effektiviteten og holdt de ansattes produktivitet tilbake.
Det vi gjorde
Prosjektet handlet om å ta i bruk HubSpot som én kilde til sannhet på tvers av markedsføring, salg og service — og sørge for at organisasjonen faktisk kunne bruke det i hverdagen. Arbeidet kombinerte CRM-implementering, design av interne prosesser og praktisk opplæring på tvers av avdelinger. Sammen gjorde vi følgende:
- Rullet ut HubSpot som felles CRM for markedsføring, salg og service, og ga hvert team ett samlet kundebilde.
- Utstyrte selskapet med et integrert verktøysett for å tiltrekke, konvertere og beholde kunder gjennom hele livssyklusen.
- Designet en intern struktur som effektiviserte kommunikasjonen og gjorde kritisk informasjon lettere å spore og handle på.
- Leverte opplæring og onboarding i alle avdelinger for å sikre trygg og konsekvent bruk av plattformen.
Resultatene
Med ett samlet system på plass skalerte Maritime Robotics uten å miste samkjøringen:
- €5.4M → €9.2M — omsetningsvekst fra 2021 til 2022, med 40 % vekst år over år.
- Ett samlet CRM som samler markedsføring, salg og service i én HubSpot-portal.
- Full teamaktivering — opplæring og onboarding levert i samtlige avdelinger.