Hva er HubSpot Service Hub?
HubSpot Service Hub er kundeserviceprogramvaren i HubSpot-plattformen — tickets, help desk, kunnskapsbase, kundeportal, SLA-er og tilbakemeldingsundersøkelser — bygget på Smart CRM. Den lar supportteam håndtere og løse saker med de samme delte kundedataene som salg og markedsføring.
Det viktigste
- Service Hub dekker tickets, help desk, kunnskapsbase, SLA-er og undersøkelser.
- Den kjører på det delte Smart CRM.
- Den kobler støttehistorikken til resten av kundeposten.
Hva som er i Service Hub
- Tickets og en samlet help desk
- Kunnskapsbase og kundeportal
- SLA-er, ruting og automatisering
- Tilbakemeldingsundersøkelser (CSAT, NPS, CES)
Ett samlet kundebilde
Fordi Service Hub deler Smart CRM, ser en supportmedarbeider kundens avtaler og markedsføringshistorikk, og salg ser åpne tickets — servicesaker og inntektssamtaler skjer dermed ikke i blinde for hverandre.
Ofte stilte spørsmål
Hva er HubSpot Service Hub?
HubSpots kundeserviceprogramvare — tickets, help desk, kunnskapsbase, kundeportal, SLA-er og undersøkelser — bygget på det delte Smart CRM.
Hva inkluderer Service Hub?
Ticketing og help desk, kunnskapsbase, kundeportal, SLA-er, automatisering og tilbakemeldingsundersøkelser som CSAT og NPS.
Hvordan kobles Service Hub til salg?
Den deler Smart CRM, så support og salg ser samme kundepost — tickets, avtaler og markedsføringshistorikk samlet.
Relatert tjeneste: Få Service Hub på plass med Superwork