Slik gjennomfører du en grundig HubSpot-audit [GRATIS SJEKKLISTE]

HubSpot-portalen din kan prestere mye bedre enn den gjør akkurat nå.

Vi har gjennomgått mange HubSpot-portaler opp gjennom årene og funnet at de fleste virksomheter går glipp av kritiske optimaliseringsmuligheter.

Hva er de vanligste problemene? Rotete workflows, datasiloer og feiljusterte verktøy som koster selskaper tusenvis i bortkastede ressurser.

Gratis sjekkliste for HubSpot-audit: Optimaliser HubSpot-bruken for maksimal effekt og ROI

Denne omfattende guiden tar deg gjennom den nøyaktige auditprosessen vi bruker med kundene våre.

Du lærer å evaluere alle HubSpot-hubene, rette de dyreste feilene og gjøre HubSpot-portalen om til en inntektsgenererende maskin.

Det beste? Du kan fullføre denne auditen på noen få timer.

1. Hvorfor en HubSpot-audit er viktig
2. Hva er egentlig en HubSpot-audit?
3. HubSpot marketing-audit
4. HubSpot salgs-audit
5. HubSpot service-audit
6. HubSpot innholds-audit
7. HubSpot operations-audit

Hvorfor en HubSpot-audit er viktig

Enten du har brukt HubSpot i årevis eller så vidt har kommet i gang, vil en audit avdekke ineffektivitet, finjustere workflows og sikre at portalen gir avkastning på investeringen.

En HubSpot-audit er ideell hvis du ønsker å:

1. Generere flere leads: Gjennomgå landingssider, workflows og innholdsresultater for å optimalisere leadkonvertering og identifisere formater som presterer godt.

2. Øke nettsted- og SEO-trafikk: Gjennomgå SEO- og innholdsstrategien med fokus på søkeordrangeringer, metabeskrivelser og samlet synlighet.

3. Øke merkevarekjennskapen: Evaluer kampanjer for å sikre at de når riktig målgruppe og støtter merkevarens vekstmål.

4. Forbedre konverteringsstier: Vurder CTA-er, landingssider og skjemaer for å gi brukerne en bedre konverteringsopplevelse.

5. Strømlinjeforme pipeline og prognoser: Forenkle avtalefaser og finpuss salgsautomatisering og rapportering for tydelig, handlingsrettet innsikt i salgsutviklingen og fremtidig salg.

6. Øke kundetilfredsheten: Gjennomgå ticketsystemet for responstider og optimaliser kunnskapsbasen eller hjelpesenteret for kundene.

7. Rydde i CRM-dataene: Fjern utdaterte eller dupliserte oppføringer og verifiser e-postadresser for å forbedre datakvalitet, leveringsevne og systemeffektivitet.

Gratis sjekkliste for HubSpot-audit: Optimaliser HubSpot-bruken for maksimal effekt og ROI

Når HubSpot-portalen ikke er i tråd med dagens mål, sniker ineffektivitet seg inn og sløser med tid og penger. Derfor er det avgjørende å gjennomføre en HubSpot-audit jevnlig.

Ved å gjennomføre en audit kan du fange opp problemer før de baller på seg, som overflødige workflows, mangelfulle data eller markedsføringskampanjer som underpresterer.

Hva er egentlig en HubSpot-audit?

En HubSpot-audit er et dypdykk i hele HubSpot-portalen din.

Det er ikke bare en rask sjekk – det handler om å evaluere hvor godt HubSpot-oppsettet presterer, hvor ineffektivitet kan skjule seg, og om alt er i tråd med målene dine.

Du går gjennom alle deler av markedsførings-, salgs- og serviceverktøyene, workflows og systemdata.

Her er hvorfor en audit kan utgjøre en stor forskjell:

1. Avdekk funksjoner du ikke visste om:

HubSpot har mange kraftige verktøy, men det er lett å gå glipp av funksjoner som kan forbedre virksomheten. En audit hjelper deg å identifisere ubrukte funksjoner du kan utnytte for å vokse.

2. Forbedre kampanjeresultatene:

Enten det er å justere automatiseringsregler eller finpusse budskapet – markedsføringskampanjene dine kan alltid bli bedre.

3. Rydd i HubSpot-dataene dine:

Utdaterte eller dupliserte data kan rote til CRM-et og gjøre det vanskeligere å segmentere kontakter eller kjøre målrettede kampanjer. En audit lar deg rydde opp og sikre at dataene er nøyaktige.

4. Oppdag ineffektivitet:

En audit hjelper deg å identifisere flaskehalser i systemet, som workflows som trenger oppdatering eller verktøy som ikke brukes fullt ut. Å fikse dette kan effektivisere driften.

5. Optimaliser plattformens ytelse:

En veltrimmet HubSpot-portal kan ha stor innvirkning på bunnlinjen. Auditen sikrer at alt er satt opp for å generere leads, lukke avtaler og øke kundetilfredsheten.

6. Reduser lisenskostnadene:

Kanskje betaler du for unødvendige markedsføringskontakter eller sliter med dupliserte data som driver opp kostnadene. En HubSpot-audit hjelper deg å skjære bort fettet og redusere sløsing.

7. Maksimer ROI:

Du betaler for et kraftig verktøy – sørg for å få mest mulig ut av det. En audit sikrer at du bruker HubSpot effektivt, forbedrer workflows og utnytter dataene best mulig for å se reell avkastning.

8. Sikre etterlevelse:

HubSpot inneholder mye kundedata, så jevnlige auditer er avgjørende for å etterleve regelverk som GDPR og CCPA. Det beskytter virksomheten mot potensielle risikoer og bøter.

Gratis sjekkliste for HubSpot-audit: Optimaliser HubSpot-bruken for maksimal effekt og ROI

HubSpot marketing-audit

En grundig audit av Marketing Hub kan gi innsikt i hvor godt markedsføringen driver trafikk, genererer leads og støtter de overordnede forretningsmålene. Slik bryter du det ned:

Målkontoer

• Sørg for at målkonto-funksjonene er aktivert i portalen.
• Definer og segmenter målkontoer i nivåer (1–3).
• Lag lister og workflows som segmenterer kontakter i kjøperroller.

Kampanjer

• Knytt hver kampanjes ressurser sammen (e-poster, innlegg i sosiale medier og landingssider).
• Sett og følg kampanje-KPI-er, som engasjement og konverteringer.
• Lag egendefinerte sporings-URL-er for å overvåke trafikk fra betalte kanaler eller utgående e-poster.
• Sørg for at hver kampanje har en enkel navnekonvensjon og fargekoding.

Lister

• Ha aktive lister for alle livssyklusfaser, inkludert Lead, SQL og Kunde.
• Fjern dupliserte og avviste kontakter fra portalen.
• Bruk konsistente navnekonvensjoner for enkel identifisering.

E-post

• Sett opp dashbord for e-postytelse (åpningsrater, CTR).
• Konfigurer SPF, DMARC og DKIM for å redusere spamrisiko.
• Lagre merkevaretilpassede e-postmaler for nyhetsbrev i portalen.

Sosiale medier

• Koble alle relevante profiler i sosiale medier til HubSpot.
• Planlegg innlegg på forhånd og optimaliser innholdet for hver plattform.

Annonser

• Følg annonsemetrikker som klikk, engasjement og rekkevidde for optimalisering.
• Integrer alle annonsekontoer med HubSpot og sett opp ROI-sporing.
• Synkroniser målkontolister med LinkedIn Ads for målrettede kampanjer.

Skjemaer

• Plasser skjemaer på sider med høy trafikk og på landingssider.
• Aktiver progressiv profilering for å øke skjemakonverteringer.
• Overvåk og optimaliser skjemaytelsen for bedre konverteringsrater.

CTA (handlingsoppfordringer)

• Plasser CTA-er strategisk på nettstedet og relevante sider.
• Bruk tydelig, handlingsorientert tekst for å drive engasjement.
• Implementer smarte CTA-er som leverer personalisert innhold.

Workflows

• Sett opp workflows for lead nurturing, onboarding og reaktivering.
• Konfigurer workflows som endrer livssyklusfase og leadstatus automatisk.
• Bruk logiske navnekonvensjoner og organiser workflows i mapper.
• Sett opp workflows som varsler salgsteamene om viktige leads og avtaleoppdateringer.

Kjøpsintensjon

• Aktiver Buyer Intent med Breeze AI for å identifisere og berike oppføringer.
• Definer målmarkeder i HubSpot.
• Sett intensjonskriterier for å filtrere selskaper som viser kjøpsvilje.

SEO

• Sett opp temaer og søkeord i SEO-verktøyene.
• Integrer Google Search Console med HubSpot.
• Optimaliser sidetitler og metabeskrivelser for organisk søk.

Rapportering

• Lag markedsføringsrapporter for leadgenerering, kampanjer og trafikk.
• Bygg tilpassede dashbord for et overordnet resultatbilde.
• Sørg for at rapportene er i tråd med markedsføringsmålene og oppdateres jevnlig.

HubSpot salgs-audit

Sales Hub er der avtalene skjer, så det er avgjørende å sikre at den fungerer så effektivt som mulig. Her er en oversikt over hva du bør fokusere på i auditen:

Målkontoer

• Merk verdifulle selskaper som målkontoer.
• Segmenter målkontoer i nivåer basert på verdi.
• Kategoriser kontakter i kjøperroller.

Pipeline for avtaler

• Tilpass pipeline-fasene til salgsprosessen og kjøpsreisen.
• Innfør obligatoriske egenskaper i hver avtalefase for nøyaktige salgsdata.
• Sett opp workflows som varsler salg når avtaler har passert lukkedatoen.

Maler

• Bruk personaliseringsvariabler i maler for å engasjere mottakerne.
• Lag maler for ulike outreach-kampanjer (f.eks. webinarer, oppfølginger).
• Organiser maler etter bruksområde i mapper for enkel tilgang.

Tekstsnutter

• Gjør vanlige spørsmål og innvendinger om til tekstsnutter.
• Organiser tekstsnutter i mapper etter bruksområde.

Sekvenser

• Tilpass sekvenser til lead nurturing og fasene i kundereisen.
• Kombiner e-poster, oppgaver og samtaler for effektiv oppfølging.
• Følg resultatmetrikker (åpningsrater, svarrater) for optimalisering.

Dokumenter

• Last opp salgsdokumenter (produktark, casestudier) for enkel tilgang.
• Aktiver engasjementssporing for innsikt i dokumentytelse.

Tilbud

• Hold priser og produktbeskrivelser oppdatert i produktverktøyet.
• Tilpass tilbudsmaler med merkevarefarger og logo.

Playbooks

• Utvikle playbooks for ulike scenarioer (f.eks. innvendingshåndtering, behovsavdekking).
• Sørg for at hver playbook har tydelig struktur og veiledning for selgerne.

Møter

• Fullfør oppsettet av møteverktøyet for booking med prospekter.
• Hold selgernes tilgjengelighet oppdatert for å unngå bookingkonflikter.
• Opprett spesifikke møtetyper (f.eks. demoer) etter behov.

Rapportering

• Tilpass salgsrapportene til de viktigste resultatmålene.
• Tilpass dashbord for sanntidsinnsyn i teamets prestasjoner.
• Gjennomgå og oppdater rapporter jevnlig for strategisk presisjon.
• Gi interessenter tilgang til dashbord for informerte beslutninger.

HubSpot service-audit

Service Hub spiller en viktig rolle i å holde kundene fornøyde, så jevnlige auditer bidrar til at du leverer førsteklasses support. Her er hva du bør fokusere på i auditen:

Pipeline for henvendelser

• Tilpass fasene i henvendelses-pipelinen til serviceprosessen.
• Automatiser varsler og tildelinger.
• Planlegg jevnlige CSAT- og NPS-undersøkelser gjennom hele kundelivssyklusen.

Maler

• Bruk personaliseringsvariabler for å engasjere mottakerne.
• Lag maler for vanlige kundedialoger (f.eks. ofte stilte spørsmål, lenker til kunnskapsbasen).
• Organiser maler etter bruksområde for enkel tilgang.

Tekstsnutter

• Tilby tekstsnutter for ofte stilte spørsmål og vanlige problemer.
• Hold tekstsnuttene korte og enkle å bruke.
• Følg med på bruken av tekstsnutter for å sikre relevans.

Sekvenser

• Tilpass sekvenser til support- og oppfølgingsbehov.
• Sørg for at innholdet er personalisert og relevant.

Dokumenter

• Gi servicemedarbeidere relevante, lett tilgjengelige dokumenter.
• Følg engasjementsmetrikker (visninger, delinger) på dokumenter.
• Organiser dokumenter for raskt søk og gjenfinning.

Kunnskapsbase

• Dekk vanlige spørsmål og problemer i kunnskapsbasen.
• Hold artiklene klare, konsise og visuelle ved behov.
• Følg med på ytelse og tilbakemeldinger for kontinuerlig forbedring.

Kundeportal

• Gi eksisterende kunder portaltilgang til å se henvendelsene sine.
• Koble portalen til et subdomene for selskapet.

Playbooks

• Lag playbooks for vanlige supportscenarioer.
• Sørg for at playbooks er enkle å følge og oppdateres basert på innspill fra teamet.
• Gjennomgå jevnlig for relevans og nøyaktighet.

Møter

• Aktiver direkte booking med medarbeidere via møteverktøyet.
• Definer tilgjengelighet og møtetyper tydelig.
• Følg bookingtrender for å justere tilgjengelighet og møtetyper etter kundenes behov.

Rapportering

• Følg nøkkelmetrikker (responstid, løsningsgrad, CSAT) i rapporter.
• Tilpass rapportene til servicemål og teamets prestasjoner.
• Gjennomgå og oppdater dashbord jevnlig for å reflektere innsikt og forbedre serviceprosessene.

Gratis sjekkliste for HubSpot-audit: Optimaliser HubSpot-bruken for maksimal effekt og ROI

HubSpot innholds-audit

Content Hub er fundamentet for å engasjere målgruppen, drive trafikk og generere leads. En godt vedlikeholdt og optimalisert Content Hub kan ha stor innvirkning på virksomheten.

Slik gjennomfører du en effektiv audit:

Domener

• Aktiver SSL på alle tilkoblede domener for sikker surfing.
• Sett opp URL-viderekoblinger for en konsistent URL-struktur, for eksempel fra https://website.com til https://www.website.com (eller omvendt) for å sikre ett primært URL-format.

Nettsider

• Inkluder en primær handlingsoppfordring (CTA) i hovedmenyen.
• Gi hver side en unik sidetittel, metabeskrivelse og logisk URL.
• Bruk konverteringsfokuserte elementer som «sticky» CTA-er for å lede besøkende mot ønskede handlinger.

Landingssider

• Lag dedikerte landingssider for spesifikke kampanjer, annonsegrupper eller målgruppesegmenter.
• Bruk dynamisk innhold som tilpasser landingssidene basert på besøkendes attributter eller tidligere interaksjoner.
• Inkluder sosiale bevis, som kundeuttalelser eller kjente kundelogoer, for å øke troverdigheten.

Blogg

• Implementer en innholdsklyngestrategi som lenker sammen relaterte blogginnlegg, produkt- og prissider og styrker SEO.
• Organiser innlegg med tematagger for bedre navigering.
• Bruk HubSpots blogganalyse til å finne innlegg som underpresterer, og optimaliser dem med bedre CTA-er eller oppdaterte søkeord.

Casestudier

• Vedlikehold et bibliotek med kundesuksesshistorier.
• Bruk multimedieelementer som videoer eller infografikk i casestudier for høyere engasjement.
• Inkluder kundeuttalelser eller spesifikke, målbare resultater for større gjennomslagskraft.

SEO

• Legg til verdifulle søkeord i SEO-verktøyet og organiser dem i klynger.
• Lenk innhold internt for å styrke sideautoriteten.

Rapportering

• Etabler ukentlige eller månedlige rapporteringsrutiner for å oppdatere interessenter om innholdsresultater med automatiserte HubSpot-dashbord.
• Sett mål for å måle resultater som omsetning eller salgsaktivitet.

HubSpot operations-audit

Operations Hub er motoren som holder virksomheten i gang. Den har ansvar for å synkronisere data, håndtere automatisering og sikre at alt fungerer sømløst sammen.

En jevnlig audit sikrer at Operations Hub presterer på sitt beste. Her er hva du bør fokusere på:

Integrasjoner

• Sørg for at kritiske systemer er integrert med HubSpot.
• Bekreft at data synkroniseres og oppdateres korrekt.
• Fjern dupliserte eller utdaterte integrasjoner.
• Verifiser at integrasjonene støtter workflows og rapportering.

Egendefinerte hendelser

• Spor viktige brukerhandlinger med egendefinerte hendelser.
• Fang opp meningsfulle data for segmentering eller scoring.
• Sørg for at egendefinerte hendelser er nøyaktige og relevante.
• Bruk data fra egendefinerte hendelser i workflows og rapportering.

Datakvalitet

• Bruk dedupliseringsverktøy for å fjerne duplikater.
• Sett opp feilkorrigering og feltvalidering.
• Overvåk datakvalitetsmetrikker jevnlig.
• Etabler faste rutiner for datahygiene.

Datasets

• Tilpass datasets til nøkkelmetrikker og KPI-er.
• Strukturer datasets slik at de støtter detaljert rapportering.
• Gjennomgå og oppdater datasets jevnlig.
• Oppmuntre teamet til å bruke datasets for innsikt.

Datamodell

• Tilpass datamodellen til forretningsprosessene.
• Vedlikehold nøyaktige relasjoner mellom objekter.
• Bruk egendefinerte objekter strategisk.
• Hold dokumentasjonen av datamodellen oppdatert.

Databerikelse

• Koble kilder for databerikelse til HubSpot.
• Sørg for at berikelsesdataene er nøyaktige og oppdateres jevnlig.
• Bruk berikede data til å forbedre segmentering og personalisering.
• Gjennomgå relevansen av berikelsesdataene jevnlig.

Konklusjon og neste steg

• Oppsummer resultatene fra hver seksjon i tabellen nedenfor for å identifisere de viktigste forbedringsområdene.
• Gjennomgå audit-oppsummeringen og prioriter endringene med størst effekt.
• Implementer forbedringer gradvis og gjenta denne auditen jevnlig for å måle fremgang.

Klar til å få mest mulig ut av HubSpot?

En HubSpot-audit er ikke bare en engangsfiks – det er en løpende oppgave for å holde plattformen i tråd med forretningsmålene og maksimere investeringen i HubSpot-plattformen.

Fra å rydde i data til å strømlinjeforme workflows og oppdage skjulte funksjoner – hver audit hjelper deg å eliminere ineffektivitet og låse opp nye muligheter.

Enten du vil generere flere leads, øke kundetilfredsheten eller forbedre teamets effektivitet, sikrer jevnlige auditer at HubSpot skaper reelle resultater for virksomheten.

Her er hva du gjør nå:

1. Last ned den gratis sjekklisten for HubSpot-audit for å komme i gang (Google Docs)

2. Be om en personlig HubSpot-audit for skreddersydd innsikt og anbefalinger