Hva er fornyelsesrate?
Fornyelsesrate er prosentandelen av kunder, kontrakter eller inntekter som fornyes ved slutten av perioden sin. Den er et direkte mål på retention i selve fornyelsesøyeblikket, og kan beregnes etter antall kunder eller etter inntekter avhengig av hva du styrer etter.
Det viktigste
- Fornyelsesrate = fornyet ÷ til fornyelse, målt i antall eller i inntekter.
- Den fanger retention spesifikt ved kontraktsfornyelsen.
- Den er nært beslektet med, men forskjellig fra, churn og brutto retention.
Slik beregner du den
Fornyelsesrate = Fornyet ÷ Til fornyelse × 100
Tell kunder/kontrakter for logo-fornyelsesrate, eller MRR/ARR for inntektsbasert fornyelsesrate.
Logo- vs inntektsbasert fornyelsesrate
Logo-fornyelsesraten teller hvor mange kunder som fornyet; den inntektsbaserte vekter etter hvor mye inntekt som ble fornyet. Som med churn kan de to sprike — så velg linsen som matcher det du prøver å styre.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan beregner du fornyelsesrate?
Del antallet (eller inntektene fra) kunder som fornyet på dem som var til fornyelse i perioden, og gang med 100.
Hva er forskjellen på fornyelsesrate og retention-rate?
Fornyelsesraten måler selve fornyelseshendelsen; retention-raten kan måle kunder beholdt over en hvilken som helst periode, inkludert dem som ennå ikke er til fornyelse.
Hva er en god fornyelsesrate?
Det avhenger av segment og kontraktslengde, men sterke B2B SaaS-produkter fornyer størsteparten av inntektene, med enterprise typisk høyere enn SMB.
Relatert tjeneste: Håndter fornyelser i HubSpot