Markedsføringsordliste

Demand generation er hele settet av markedsføringsaktiviteter som skaper oppmerksomhet og interesse for produktet ditt gjennom hele funnelen — fra innhold og arrangementer til annonsering og nurturing. I motsetning til lead gen, som fokuserer på å fange kontakter, bygger demand gen markedsoppmerksomheten og intensjonen som får kontaktene til å konvertere.

Leadgenerering er prosessen med å tiltrekke og fange opp kontaktinformasjonen til potensielle kunder — og gjøre anonym interesse om til kjente leads du kan følge opp. Det skjer typisk gjennom gated content, skjemaer, arrangementer og annonser, og mater toppen av salgstrakten.

Inbound marketing er en metodikk som tiltrekker kunder ved å skape verdifullt innhold og opplevelser skreddersydd for dem — du fortjener oppmerksomheten i stedet for å kjøpe den. Metodikken ble gjort kjent av HubSpot og trekker prospekter inn via søk, innhold og sosiale medier, og bearbeider dem deretter mot et kjøp.

Customer acquisition cost (CAC) er gjennomsnittskostnaden for å skaffe én ny kunde i en periode — totale salgs- og markedsføringskostnader delt på antall nye kunder vunnet. Det er nevneren i SaaS-effektivitet, brukt sammen med LTV og payback for å avgjøre om veksten faktisk er lønnsom.

CAC payback-perioden er antall måneder det tar å tjene inn kostnaden ved å skaffe en kunde fra bruttomarginen kunden genererer. Den måler hvor raskt anskaffelseskostnaden betaler seg selv — kortere payback betyr mer kapitaleffektiv vekst og mindre kapital bundet opp i kundeanskaffelse.

Kostnad per lead (CPL) er gjennomsnittskostnaden for å generere ett lead, beregnet som total kostnad for en kampanje eller kanal delt på antall leads den produserte. Det er en effektivitetsmetrikk tidlig i trakten — nyttig for å sammenligne kanaler, men bare meningsfull sammen med leadkvalitet og konvertering nedstrøms.

Konverteringsrate er andelen personer som utfører en ønsket handling av dem som hadde muligheten — skjemainnsendinger per besøkende, MQL-er per lead, avtaler per salgsmulighet. Det er traktens universelle effektivitetsmetrikk, målt på hvert trinn for å finne hvor prospektene faller fra.

Markedsføringstrakten — TOFU, MOFU, BOFU — er en modell av kjøpsreisen i tre faser: toppen av trakten (bevissthet), midten av trakten (vurdering) og bunnen av trakten (beslutning). Den styrer hvilket innhold og hvilke tilbud som passer i hver fase, etter hvert som prospekter snevres inn fra et bredt publikum til kjøpsklare kunder.

Markedsføringsattribusjon er praksisen med å tildele æren for en konvertering eller omsetning til markedsføringskontaktpunktene som påvirket den. Attribusjonsmodellen du velger, avgjør hvordan æren fordeles mellom kanaler og interaksjoner, slik at du ser hvilken markedsføring som faktisk driver pipeline og omsetning.

First-touch og last-touch er de to enkleste attribusjonsmodellene. First-touch gir 100 % av æren til interaksjonen som først introduserte en kontakt; last-touch gir 100 % til den siste interaksjonen før konverteringen. Hver forteller en delvis historie — oppdagelse versus lukking.

Multi-touch-attribusjon fordeler æren for en konvertering over flere berøringspunkter i kjøpsreisen, i stedet for å kreditere bare ett. Modeller som lineær, U-formet og W-formet vekter berøringspunktene ulikt, og gir et mer realistisk bilde av hva som påvirket lange B2B-avtaler med mange interaksjoner.

Marketing automation er bruk av programvare til å automatisere repeterende markedsføringsoppgaver — e-postsekvenser, lead nurturing, segmentering, scoring og kampanjetriggere — basert på brukeratferd og regler. Det lar team levere tidsriktig, personalisert kommunikasjon i stor skala uten manuelt arbeid.

Account-based marketing (ABM) er en strategi som retter seg mot et definert sett av høyverdi-kontoer med personalisert markedsføring og salg, der hver konto behandles som et marked på én. I stedet for å kaste et bredt nett etter leads, konsentrerer ABM ressursene om de spesifikke selskapene som er mest verdt å vinne.

Marketing-sourced og marketing-influenced pipeline måler markedsføringens bidrag på to måter. Sourced pipeline er skapt av et lead som stammer fra markedsføring (markedsføring får first-touch-æren); influenced pipeline er enhver avtale markedsføring har berørt i det hele tatt, hvor som helst i reisen. Influenced er alltid det største tallet.

Return on ad spend (ROAS) er inntekten som genereres for hver valutaenhet brukt på annonsering, beregnet som annonseinntekt delt på annonsekostnad. Det er kjernemetrikken for effektivitet i betalte medier — en ROAS på 4 betyr €4 i inntekt per €1 brukt.

En drip-kampanje er en serie forhåndsskrevne meldinger — vanligvis e-poster — som sendes automatisk etter en tidsplan eller utløses av brukerens handlinger. Drips holder leads engasjert over tid med minimal manuell innsats, og brukes ofte til onboarding, nurturing og reaktivering.

UTM-parametere er tagger som legges til en URL og forteller analyseverktøy hvor trafikken kom fra — de fanger opp source, medium, campaign, term og content. De er standardmåten å spore hvilke kampanjer, kanaler og lenker som driver besøk og konverteringer.

En leadmagnet er en gratis, verdifull ressurs — en e-bok, mal, sjekkliste, et webinar eller verktøy — som tilbys i bytte mot et prospekts kontaktinformasjon. Det er kjernemekanikken i leadgenerering: bytt noe genuint nyttig mot tillatelse til å følge opp.

Konverteringsoptimalisering (CRO) er den systematiske praksisen med å øke andelen besøkende som utfører en ønsket handling — gjennom testing, design, tekst og UX-forbedringer. CRO presser mer resultat ut av eksisterende trafikk, ofte via A/B-testing av landingssider, skjemaer og calls-to-action.